Você é reconhecido pelo valor que entrega ou apenas pelo que mostra?
Experiência, competência e bons resultados são importantes. Mas o mercado consegue perceber tudo isso quando encontra você ou a sua empresa?
Pense em dois profissionais com formação parecida, experiência equivalente e a mesma capacidade de entregar bons resultados. Podem ser dois advogados de família, duas nutricionistas, dois dentistas, dois engenheiros do setor de óleo e gás ou duas empresas que prestam o mesmo serviço na mesma cidade.
O primeiro se apresenta com uma lista de cargos, títulos, certificados e serviços. O segundo deixa claro quais problemas resolve, para quem o seu trabalho é relevante e por que a sua experiência faz diferença.
Quando um paciente, um cliente, um contratante ou um recrutador compara os dois, a competência pode ser a mesma. A percepção, não.
Isso acontece porque o valor que você tem e o valor que o mercado percebe nem sempre são a mesma coisa.
Competência não garante reconhecimento
Muitos profissionais acreditam que uma trajetória sólida, uma boa formação ou anos de experiência bastam para demonstrar sua capacidade. Mas quem procura um profissional ou uma empresa está interessado em outra coisa: encontrar a solução certa para uma necessidade concreta.
Essa distância entre competência e percepção aparece em todas as áreas:
Na saúde, um médico, um dentista ou uma biomédica esteta pode acumular especializações, mas o paciente nem sempre entende o que elas significam para o cuidado que ele procura.
Em áreas de cuidado contínuo, uma psicóloga ou uma nutricionista pode ter uma abordagem séria e consistente, mas o paciente decide, muitas vezes, com base no pouco que consegue perceber antes da primeira consulta.
Na advocacia, um advogado de família pode ter anos de experiência em casos delicados, mas quem enfrenta um divórcio ou uma disputa de guarda precisa encontrar informações que transmitam segurança, discrição e sensibilidade.
No setor de óleo, gás e energia, um engenheiro, supervisor ou gerente pode ter duas décadas de experiência operacional, mas recrutadores e contratantes precisam entender o que essa experiência representa em competências, responsabilidades e resultados.
No ambiente empresarial, uma empresa pode atender bem há anos e, ainda assim, ser vista como apenas mais uma opção entre tantos fornecedores.
Não se trata de diminuir a importância das credenciais. Trata-se de traduzi-las em significado para quem toma a decisão.
Da credencial ao significado
Na prática, essa tradução fica mais clara com exemplos:
Advogado de família
Como costuma ser apresentado:
“Advogado com pós-graduação em Direito de Família e Sucessões.”
Como o valor pode ser comunicado:
“Atuo em divórcios, guarda e pensão alimentícia, conduzindo cada caso com discrição e buscando soluções que preservem, sempre que possível, o bem-estar dos filhos.”
Nutricionista
Como costuma ser apresentado:
“Nutricionista com especialização em nutrição clínica e esportiva.”
Como o valor pode ser comunicado:
“Ajudo pessoas com rotina intensa a construir uma alimentação possível de manter no dia a dia, com orientação individualizada e acompanhamento próximo.”
Engenheiro de óleo e gás
Como costuma ser apresentado:
“Engenheiro mecânico, 18 anos de experiência offshore, especialização em gestão de projetos.”
Como o valor pode ser comunicado:
“Coordeno paradas de manutenção em unidades offshore com foco em segurança, cumprimento de prazo e controle de custos.”
Empresa prestadora de serviços
Como costuma ser apresentada:
“Empresa de manutenção com 12 anos de mercado.”
Como o valor pode ser comunicado:
“Cuidamos da manutenção preventiva de clínicas, condomínios e comércios, com atendimento ágil e um único responsável por todo o processo.”
Em cada exemplo, a experiência é a mesma. O que muda é a facilidade com que o público entende por que ela importa.
Esses exemplos são ilustrativos. Na comunicação real, os atributos apresentados devem corresponder à experiência, às competências e aos serviços efetivamente oferecidos.
Em profissões regulamentadas, como medicina, odontologia, psicologia, nutrição, biomedicina e advocacia, a comunicação também precisa respeitar as normas aplicáveis de cada conselho profissional ou ordem, evitando promessas de resultado, sensacionalismo e comparações indevidas.
Posicionar bem é, antes de tudo, comunicar com verdade.
O mercado interpreta aquilo que consegue perceber
Antes de contratar, as pessoas pesquisam, comparam e formam impressões.
Esse processo pode começar no Google, no Instagram, em um perfil do LinkedIn, em uma indicação ou em uma visita ao site. Cada contato contribui para a percepção construída sobre o profissional ou a empresa.
Uma comunicação confusa pode fazer com que um profissional altamente qualificado seja percebido como apenas mais uma opção.
Uma apresentação coerente, autêntica e orientada às necessidades do público facilita o reconhecimento do seu valor.
Posicionar não é parecer melhor. É tornar seu valor reconhecível.
Posicionamento estratégico de imagem não é criar uma aparência artificial de sucesso.
Também não se resume a boas fotografias ou a perfis mais bonitos nas redes sociais. Esses elementos ajudam, mas precisam estar a serviço de uma estratégia.
Posicionar é identificar o que realmente distingue um profissional ou uma empresa e comunicar isso de forma que faça sentido para o público que se deseja conquistar, seja ele paciente, cliente, contratante ou recrutador.
No Método E.P.I.C.O., desenvolvido pela Eddy Mouzer, esse é o pilar da Percepção: aproximar a forma como o mercado enxerga você do valor que você realmente entrega.
Ele parte de três perguntas:
O que o seu público realmente procura quando precisa de um serviço como o seu?
Quais características da sua atuação representam benefícios relevantes para esse público?
Como comunicar esses benefícios de forma clara, consistente e verdadeira?
As respostas ajudam a transformar informações sobre experiência, formação e serviços em argumentos capazes de influenciar a percepção e a preferência.
Para quem é este trabalho
A Eddy Mouzer atua com profissionais e empresas que já possuem competência, experiência e diferenciais reais, mas que podem não estar sendo percebidos na medida certa pelo público que desejam conquistar.
Saúde: médicos, dentistas, fisioterapeutas, psicólogos, nutricionistas, biomédicos e proprietários de clínicas e consultórios.
Jurídico: advogados autônomos e especialistas, sócios e pequenos escritórios de advocacia.
Óleo, gás e energia: gerentes, coordenadores, supervisores, engenheiros, especialistas, consultores e empresas fornecedoras do setor.
Empresarial: empresários, empreendedores, consultores, executivos e pequenas e médias empresas prestadoras de serviços.
Nos próximos artigos, cada um desses mercados terá conteúdos próprios, com exemplos e desafios específicos da sua área.
A reflexão que fica
O principal desafio, muitas vezes, não é conquistar mais qualificações, acumular mais experiência ou ampliar a lista de serviços.
É fazer com que as pessoas certas compreendam o valor daquilo que você já é capaz de entregar.
Porque não basta ter valor. É preciso que ele seja reconhecido por quem decide.
Eddy Mouzer | Estratégia de Posicionamento de Imagem Profissional e Empresarial
A Eddy Mouzer ajuda profissionais e empresas a identificar, organizar e comunicar seus diferenciais de forma estratégica, contribuindo para que seu valor seja reconhecido, fortalecendo sua credibilidade e ampliando suas possibilidades de conquistar oportunidades.
Seu posicionamento está comunicando o valor do seu trabalho?
Se você teve dificuldade em responder às três perguntas apresentadas neste artigo, o Diagnóstico Express gratuito pode ser um bom ponto de partida.
Em uma conversa inicial, identificamos como você se apresenta ao mercado e possíveis oportunidades de aprimorar sua comunicação.
Ao entrar em contato, basta informar sua área de atuação.
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